En efecto, su empresa puede realizar una encuesta por Internet, incluyendo preguntas simples de respuesta cerrada (afirmativa/negativa) hasta preguntas condicionales, preguntas de respuestas múltiples, etc.

Diversos usos y estilos

Los usos y aplicaciones de este producto son múltiples:

• Testeo de aceptación de un producto o servicio.
• Sondeo de opinión: imagen de la empresa, recordación de marca, etc.
• Inscripción en eventos, donde se requieran determinados datos del visitante y temas de interés. Permite preacreditar al visitante al evento en cuestión.
• Estudio de mercado: segmentando la muestra.

En relación a la forma de llevarla a cabo, también las opciones son múltiples:

• Encuestas públicas anónimas: Se pueden publicar en el sitio Web y no pedir más que las respuestas, sin datos de filiación alguno. Al ser anónimas se obtiene una mayor cantidad de respuestas.
• Encuestas Públicas nominadas: Es similar al caso anterior, pero en este caso nos interesará conocer algunos datos de quién contesta. Desde los datos completos hasta simplemente edad, localidad, sexo, etc., o todo aquello que nos permita realizar la segmentación posterior de los resultados.
• Encuestas Privadas: Se envía una invitación vía e-mail a los clientes, individuos o empresas a los cuales voy solicitarles su opinión. Dicho e-mail posee un link que los conducirá hasta el cuerpo principal de la encuesta. En este caso no se piden datos de filiación, ya que conocemos a quiénes estamos invitando a participar.

En todos los casos, se pueden obtener los resultados en un sencillo panel de control o bien exportarlo a cualquier medio electrónico, como una planilla Excel o txt.

No dirija por instinto. Pregunte a quienes más saben de su empresa: sus clientes.